Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de la taille et de la coupe de vos vêtements TSAVAH Store. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d’échange avant de passer votre commande.

Politique d’échange de taille de 30 jours

Nous acceptons uniquement les échanges de taille dans un délai de 30 jours suivant la réception ou le ramassage de votre commande.

Si la taille commandée ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange pour une autre taille du même article et de la même couleur, sous réserve de disponibilité.

Pour être admissible à un échange de taille, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

Aucun échange pour un changement de couleur

Nous n’acceptons pas les échanges en raison d’un changement d’avis ou de préférence de couleur. Veuillez donc choisir attentivement votre couleur avant de finaliser votre achat.

Une couleur différente est considérée comme une sélection de produit différente et n’est pas admissible à notre politique d’échange de taille.

Aucun remboursement

Toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons aucun remboursement.

Les articles admissibles peuvent uniquement être échangés contre une autre taille conformément aux conditions énoncées dans la présente politique.

Cette disposition ne limite aucun droit ou recours pouvant être exigé en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Comment demander un échange de taille

Pour demander un échange de taille, communiquez avec nous à sells@tsavah21.org dans les 30 jours suivant la réception ou le ramassage de votre commande.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, l’article acheté, la taille actuelle ainsi que la taille souhaitée.

Une fois votre demande d’échange approuvée, vous pourrez rapporter l’article au même point de ramassage où vous avez initialement récupéré votre commande.

Veuillez ne pas retourner un article à un point de ramassage avant que votre demande d’échange ait été approuvée. Les articles retournés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Disponibilité des échanges

Tous les échanges de taille sont sous réserve de disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir que la taille de remplacement demandée sera disponible.

Si la taille souhaitée n’est pas disponible, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner avec vous les options disponibles.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception ou son ramassage.

Si votre article est endommagé ou défectueux, ou si vous recevez le mauvais article, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur en raison d’une erreur de notre part, veuillez communiquer avec nous dès que possible à sells@tsavah21.org.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Articles en solde et cartes-cadeaux

Les articles en solde ou en liquidation ainsi que les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne sont pas admissibles à un échange, sauf lorsque la loi applicable l’exige.